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澳门葡京官方网站:网易考拉回应卸妆油投诉问题:承诺所涉商品为正品

时间:2019/5/30 19:49:39  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:   5月30日,公众号“儿不说”发表文章《取证285天,我把网易考拉给告了》,指责网易考拉售假。取证材料来自于2018年8月17日作者妻子购买的一考拉自营的植村秀450毫升“樱花轻肤”洁颜油。  该产品折后价380.85元,订单显示是海外采购,其中税费45.81元。  其后,因...
      5月30日,公众号“儿不说”发表文章《取证285天,我把网易考拉给告了》,指责网易考拉售假。取证材料来自于2018年8月17日作者妻子购买的一考拉自营的植村秀450毫升“樱花轻肤”洁颜油。

  该产品折后价380.85元,订单显示是海外采购,其中税费45.81元。

  其后,因怀疑所购的商品为假货,该文作者将购买样品拿到一所高校的化学实验室鉴定,结果显示其产品为“颠覆性造假”,两瓶产品的成分图谱有很大差异。作者因为不信任考拉等原因,并未给出具体的检测学校名称,只表示其为川渝首屈一指的理科类高校,211-985。

  对此,界面新闻记者分别询问了网易考拉方面和作者本人。考拉官方回复如下:

关于马记者在文章指出的问题,我们做如下的说明:

1、2018年8月16日迄今,马记者分别于2018年11月、2019年4月与网易考拉进行两次沟通,我们均予以积极回应与配合。此次,我们将全力配合监管部门的调查。

2、沟通过程中,我们也向马记者表明,网易考拉欢迎消费者对平台售出的每件商品提供建议、进行监督,也愿意接受具备检测资质的机构出具的检测结果,并承担检测费用。

3、我们承诺,马记者文中涉及的商品为正品。如果最终确认是平台售出商品存在问题,我们会严格遵守平台规则和对消费者的承诺,给马记者和社会公众一个交代。

4、对于马记者作为消费者的合理诉求,我们充分尊重,但对于商品以外的其它诉求,网易考拉不会予以满足。

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